Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Kluslijn Noord-Holland B.V.
Kluslijn Noord-Holland B.V. (hierna: Kluslijn) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer
89178955 en is gevestigd aan Tweeboomlaan 19 (1624EA) te HOORN.
Artikel 1 – Begrippen
1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt,
tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Aanbod: Ieder schriftelijk aanbieding c.q. offerte aan Opdrachtgever tot het verrichten van
Werkzaamheden door Aannemer.
3. Aannemer: De Aannemer die het werk zelfstandig of onder zijn leiding door anderen doet uitvoeren,
hierna: Kluslijn.
4. Bedrijf: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of Bedrijf.
5. Consument: Natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of Bedrijf.
6. Opdrachtgever: Het Bedrijf of de Consument die een Overeenkomst (op afstand) aangaat met
Aannemer.
7. Werkzaamheden: De Werkzaamheden die Kluslijn aanbiedt zijn alle Werkzaamheden in de ruimste zin
van het woord binnen renoveren en klussen aan panden.
8. Overeenkomst: de Overeenkomst, waarbij Kluslijn zich jegens Opdrachtgever verbindt om buiten
dienstbetrekking een werk van stoffelijke aard tot stand te brengen en op te leveren tegen een door de
Opdrachtgever te betalen prijs in geld, waarmee deze algemene voorwaarden een onverbrekelijk geheel
vormen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van Kluslijn, elke Overeenkomst tussen
Kluslijn en Opdrachtgever en op elk werk dat door Kluslijn wordt aangeboden.
2. Voordat een Overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, krijgt Opdrachtgever de beschikking over deze
algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Kluslijn aan Opdrachtgever aangeven
op welke wijze Opdrachtgever de algemene voorwaarden kan inzien.
3. Afwijking van deze algemene voorwaarden is in beginsel niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan
van de algemene voorwaarden afgeweken worden als dit expliciet en schriftelijk met Kluslijn is
overeengekomen. De algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing.
4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde vervolgopdrachten en
opdrachten in de toekomst van Opdrachtgever.
5. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of
worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand, en zal de
nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de
originele bepaling.
6. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene
voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.
7. Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar zij/haar, dient dit tevens te worden opgevat
als een verwijzing naar hij/hem/zijn, indien en voor zover van toepassing.
Artikel 3 – Het Aanbod
1. Alle door Kluslijn gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is
aangegeven. Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk
in het Aanbod vermeld.
2. Kluslijn is slechts aan een Aanbod gebonden indien de aanvaarding hiervan door Opdrachtgever
schriftelijk binnen 14 dagen wordt bevestigd, tenzij anders overeengekomen. Niettemin heeft Kluslijn het
recht een Overeenkomst met een potentiële Opdrachtgever om een voor Kluslijn gegronde reden te
weigeren.
3. Het Aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden Werkzaamheden. De beschrijving is dusdanig
gedetailleerd zodat Opdrachtgever in staat is om een goede beoordeling van het Aanbod te maken.
Kennelijke vergissingen of fouten in het Aanbod kunnen Kluslijn niet binden. Eventuele afbeeldingen en/of
specifieke gegevens (waaronder verstaan maar niet beperkt tot getoonde en/of verstrekte modellen,
voorbeelden van de bescheiden alsmede opgaven van kleuren, capaciteiten, functionaliteiten, afmetingen
en andere omschrijvingen in schetsen, tekeningen, brochures, promotiemateriaal) in het Aanbod zijn
slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de
Overeenkomst. Geringe, in de branche toelaatbare afwijkingen zijn toelaatbaar en leveren geen grond voor
het opzeggen van de Overeenkomst.
4. Indien het Aanbod is gebaseerd op door Opdrachtgever verstrekte gegevens en deze gegevens
onvolledig en/of onjuist blijken te zijn of deze gegevens naderhand worden gewijzigd, heeft Kluslijn het
recht om de in het Aanbod vermelde tarieven, levertermijnen en/of prijzen aan te passen. Opdrachtgever
is verplicht de gewijzigde omstandigheden te accepteren en te voldoen aan de gestelde
betalingsverplichtingen.
5. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten of nabestellingen.
6. Levertijden, termijnen en opgegeven uren in het Aanbod van Kluslijn zijn indicatief en geven de
Opdrachtgever bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk
anders is overeengekomen.
7. Een samengestelde prijsopgave verplicht Kluslijn niet tot levering van een deel van de in de aanbieding
of offerte begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst
1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een Aanbod c.q. Overeenkomst
van Kluslijn heeft aanvaard door een ondertekend exemplaar (ingescand of origineel) aan Kluslijn te
retourneren, dan wel een expliciet en ondubbelzinnig akkoord geeft op het Aanbod per e-mail.
2. Indien Opdrachtgever het Aanbod heeft aanvaard door een opdracht te geven aan Kluslijn, zal Kluslijn
de opdracht van Opdrachtgever schriftelijk per e-mail bevestigen. Elk Aanbod is maximaal 14 dagen
geldig (tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen), daarna kan Kluslijn niet meer aan een Aanbod
gehouden worden.
3. Kluslijn is niet gehouden aan een Aanbod indien Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen verwachten
of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of
verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Opdrachtgever geen rechten ontlenen.
4. Een Aanbod is slechts geldig indien dat schriftelijk wordt gedaan door Kluslijn aan Opdrachtgever. Het
Aanbod komt te vervallen indien de Werkzaamheden waarop de offerte betrekking heeft in de tussentijd
niet meer beschikbaar is.
5. Kluslijn heeft het recht een Overeenkomst met een potentiële Opdrachtgever om een voor Kluslijn
gegronde reden te weigeren.
6. Indien meerdere Opdrachtgevers gezamenlijk een Overeenkomst aangaan met Kluslijn, is elke
Opdrachtgever afzonderlijk hoofdelijk aansprakelijkheid voor het nakomen van de verplichtingen door elke
Opdrachtgever en de Opdrachtgevers gezamenlijk.
Artikel 5 – Duur van de Overeenkomst
1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd en eindigt door voltooiing van de opdracht.
2. Opdrachtgever is te allen tijde bevoegd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te zeggen. Indien
reeds een aanvang is gemaakt met de uitvoering van de Overeenkomst en Opdrachtgever de
Overeenkomst opzegt, is Opdrachtgever de voor het gehele werk geldende prijs verschuldigd, verminderd
met de besparingen die voor Kluslijn uit de opzegging voortvloeien, tegen aflevering door Kluslijn van het
reeds voltooide werk. Indien de prijs afhankelijk was gesteld van de werkelijk door Kluslijn te maken
kosten wordt de door de Opdrachtgever verschuldigde prijs berekend op grondslag van de gemaakte
kosten, de verrichte arbeid en de winst die Kluslijn over het gehele werk zou hebben gemaakt.
3. Beide partijen kunnen de Overeenkomst opzeggen op grond van een toerekenbare tekortkoming in de
nakoming indien de wederpartij schriftelijk in gebreke is gesteld, en haar een redelijke termijn is gegeven
tot nakoming van diens verplichtingen en zij hierin toerekenbaar tekortschiet. Hieronder worden tevens
verstaan de betalings- en medewerkingsverplichtingen van Opdrachtgever.
4. Zowel Opdrachtgever als Kluslijn kan de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of
gedeeltelijk schriftelijk opzeggen met onmiddellijke ingang ingeval een der partijen in surseance van
betaling verkeert, faillissement is aangevraagd of de betreffende onderneming eindigt door liquidatie.
Indien een situatie zoals hierboven vermeld zich voordoet, is Kluslijn nimmer gehouden tot restitutie van
reeds ontvangen gelden en/of schadevergoeding. Kluslijn is gerechtigd om per ommegaande tevens de
nog niet betaalde zaken terug te nemen en behoudt daarbij het recht om aanvullende schadevergoeding
te vorderen van Opdrachtgever.
5. Indien Kluslijn na het sluiten van de Overeenkomst overlijdt of duurzaam arbeidsongeschikt wordt, kan
ieder der partijen de Overeenkomst beëindigen, voor zover zij, gezien de aard van de Overeenkomst, aan
het overlijden of de duurzame arbeidsongeschiktheid een redelijk belang bij beëindiging kan ontlenen.
Voor de reeds verrichte arbeid en gemaakte kosten is Opdrachtgever een naar redelijkheid en met
inachtneming van alle omstandigheden te bepalen vergoeding verschuldigd, indien toepasselijk aan de
erfgenamen of rechtsopvolgers van Kluslijn.
6. Indien een reeds geplande afspraak door Opdrachtgever wordt geannuleerd, is Kluslijn gerechtigd om
de daarvoor gereserveerde tijd op basis van het vastgestelde (uur)tarief, alsmede reeds gemaakte kosten
ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst, in rekening te brengen bij Opdrachtgever.
7. Opdrachtgever is zelf tegenover derden aansprakelijk voor de gevolgen van de annulering en vrijwaart
Kluslijn voor de hieruit voortvloeiende aanspraken van deze derden.
Artikel 6 – Meer- en minderwerk en wijzigingen
1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat de Overeenkomst aangepast en/of
aangevuld dient te worden, of op verzoek van Opdrachtgever nadere Werkzaamheden nodig zijn om tot
het gewenste resultaat van Opdrachtgever te komen, is Opdrachtgever verplicht om deze meer
Werkzaamheden te vergoeden volgens het overeengekomen tarief. Kluslijn is niet verplicht om aan dit
verzoek te voldoen, en kan van Opdrachtgever verlangen dat daarvoor een aanvullende Overeenkomst
wordt gesloten.
2. Indien een vaste prijs is overeengekomen voor de Werkzaamheden, zal Kluslijn Opdrachtgever
informeren over de bijkomende kosten c.q. financiële consequenties van het meerwerk.
3. Indien en voor zover voor het verrichten van bepaalde Werkzaamheden een vaste prijs is afgesproken,
en het uitvoeren van die Werkzaamheden leidt tot extra Werkzaamheden die redelijkerwijze niet geacht
kunnen worden in de vaste prijs te zijn inbegrepen, of de prijs verhoogd dient te worden als gevolg van de
door Opdrachtgever verschafte onjuiste gegevens welke voor de prijsbepaling van belang zijn, (tenzij
Kluslijn de onjuistheid van de gegevens vóór het vaststellen van de prijs had behoren te ontdekken), is
Kluslijn gerechtigd om deze kosten, na overleg met Opdrachtgever, in rekening te brengen bij
Opdrachtgever.
4. Ingeval van verborgen gebreken, of althans onvoorziene omstandigheden zoals bijvoorbeeld de
aanwezigheid van asbest en houtrot, is Kluslijn gerechtigd om hiervoor extra kosten in rekening te
brengen indien deze omstandigheden tot extra Werkzaamheden leiden.
Artikel 7 – Prijzen en betaling
1. Alle prijzen zijn in beginsel exclusief omzetbelasting (btw) en andere belastingheffingen. Wanneer
Kluslijn op locatie van Opdrachtgever de opdracht (deels) uitvoert, worden hiervoor bijkomende kosten
(reis-, voorrij-, parkeer- en verblijfkosten) gerekend, tenzij anders overeengekomen. Voor Werkzaamheden
die op basis van spoed of buiten kantooruren op verzoek van Opdrachtgever uitgevoerd (moeten) worden,
kan tevens een toeslag gerekend worden zoals overeengekomen in de offerte en/of Overeenkomst. Indien
zaken verzonden dienen te worden, dient Opdrachtgever hiervoor bijkomende kosten te vergoeden.
2. Opdrachtgever kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij
partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Indien de opgegeven prijs een richtprijs is, kan deze
richtprijs gedurende de uitvoering van de Overeenkomst bijgesteld worden tenzij Kluslijn Opdrachtgever
zo tijdig mogelijk heeft gewaarschuwd voor de waarschijnlijkheid van een verdere overschrijding, en
Opdrachtgever in de gelegenheid heeft gesteld om het werk alsnog te beperken of vereenvoudigen.
Kluslijn werkt, binnen de grenzen van redelijkheid, mee aan de beperking of vereenvoudiging. Dit geldt ook
als de prijs afhankelijk is van de geschatte tijdsduur voor de uitvoering van werk.
3. Indien zich tussen de datum van het sluiten van de Overeenkomst (of offerte) en de uitvoering hiervan
voor Kluslijn (kost)prijsverhogende omstandigheden voordoen als gevolg van wet- en regelgeving,
prijswijzigingen bij de door Kluslijn ingeschakelde derden of toeleveranciers of wijzigingen in de prijzen
van de benodigde halffabricaten, materialen, onderdelen of valutaschommelingen, in- en uitvoerrechten
(in zowel binnen als buitenland), verzend en/of bezorgkosten, lonen, werkgeverslasten en/of (sociale)
premies e.d., is Kluslijn gerechtigd de overeengekomen prijs c.q. vergoeding dienovereenkomstig te
verhogen en aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
4. Opdrachtgever is verplicht om de overeengekomen aanbetaling binnen de opgegeven termijn van 30
dagen te voldoen alvorens Kluslijn begint met de uitvoering van de Overeenkomst. In elk geval is
Opdrachtgever verplicht om de kosten ten behoeve van de materialen vooraf te vergoeden.
5. Indien sprake is van een periodieke betalingsverplichting van Opdrachtgever, is Kluslijn gerechtigd om
de geldende prijzen en tarieven (slechts) conform de voorwaarden van de Overeenkomst schriftelijk aan
te passen, met inachtneming van een termijn van tenminste 3 maanden vanaf de totstandkoming van de
Overeenkomst waarin de prijzen niet stijgen. Bij prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming
van de Overeenkomst is Opdrachtgever bevoegd de Overeenkomst te ontbinden met een schriftelijke
verklaring. Indien Opdrachtgever niet binnen 30 dagen na mededeling van de prijswijziging aan Kluslijn
heeft laten weten gebruik te willen maken van zijn ontbindingsbevoegdheid, mag Kluslijn er
gerechtvaardigd op vertrouwen dat Opdrachtgever met de prijswijziging heeft ingestemd.
6. Opdrachtgever is gehouden om het overeengekomen bedrag te voldoen binnen de uiterlijke
betalingstermijn van 30 werkdagen.
7. Opdrachtgever dient deze kosten ineens zonder opschorting, aftrek en/of verrekening te voldoen op het
aan haar kenbaar gemaakte rekeningnummer en gegevens van Kluslijn. Opdrachtgever kan enkel na
expliciete en schriftelijke toestemming van Kluslijn een nadere termijn overeenkomen waarin het
verschuldigde bedrag dient te worden betaald.
8. Kluslijn is gerechtigd alle reeds door Opdrachtgever betaalde bedragen te verrekenen met de door
Opdrachtgever (openstaande) verschuldigde schadevergoeding.
9. Indien er tussen partijen een geschil ontstaat over het aantal bestede en/of de in rekening gebrachte
uren, is de urenregistratie van Kluslijn bindend, tenzij Opdrachtgever anders kan aantonen met daartoe
overtuigend tegenbewijs.
Artikel 8 – Incassobeleid
1. Wanneer Opdrachtgever niet aan haar betalingsverplichting voldoet en niet binnen de daarvoor gestelde
betalingstermijn heeft voldaan aan haar verplichting, is Opdrachtgever zijnde een Bedrijf van rechtswege
in verzuim. Opdrachtgever zijnde een Consument zal eerst een schriftelijke aanmaning ontvangen met
een termijn van 14 dagen na de datum van ontvangst van de aanmaning, om alsnog aan haar
betalingsverplichting te voldoen met daarbij een opgave van de buitengerechtelijke kosten indien zij niet
binnen die gestelde termijn aan haar verplichtingen voldoet, alvorens zij in verzuim raakt.
2. Vanaf de datum dat Opdrachtgever in verzuim is, zal Kluslijn zonder nadere ingebrekestelling aanspraak
maken op de wettelijke (handels)rente vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening en vergoeding
van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW te berekenen volgens de staffel uit het besluit
vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.
3. Indien Kluslijn meer of hogere kosten heeft gemaakt welke redelijkerwijze noodzakelijk zijn, komen
deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor
rekening van Opdrachtgever.
4. Kluslijn is gerechtigd bij het uitblijven van een volledige betaling (indien Opdrachtgever in verzuim is)
van Opdrachtgever de Overeenkomst, zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst,
middels een schriftelijke verklaring te ontbinden of haar verplichtingen uit de Overeenkomst op te
schorten, totdat de betaling is ontvangen door Kluslijn, of Opdrachtgever hiervoor deugdelijke zekerheid
heeft gesteld.
5. Ook indien Kluslijn, voordat Opdrachtgever in verzuim is met de betaling, gegronde redenen heeft om
aan de kredietwaardigheid van Opdrachtgever te twijfelen, is Kluslijn gerechtigd om de Overeenkomst te
ontbinden zonder een schriftelijke verklaring of gerechtelijke tussenkomst.
Artikel 9 – Uitvoering Werkzaamheden
1. Kluslijn zal zich inspannen om de Overeenkomst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren
zoals van een goed Aannemer verlangd mag worden. Alle Werkzaamheden worden uitgevoerd op basis
van een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet en schriftelijk een resultaat is overeengekomen dat
uitvoerig is beschreven. In geen geval staat Kluslijn ervoor in dat de uitgevoerde Werkzaamheden en/of de
door haar geleverde zaken geschikt zijn voor het door Opdrachtgever beoogde doel.
2. Bij de uitvoering van de Werkzaamheden is Kluslijn niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van
Opdrachtgever op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen
Werkzaamheden wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen meerwerk opleveren voor Kluslijn, is
Opdrachtgever gehouden om dienovereenkomstig de meer- of bijkomende kosten te vergoeden. Alle
instructies, aanwijzingen, adviezen en meer worden geacht onder de uitdrukkelijke goedkeuring van
Opdrachtgever gedaan te zijn indien deze door werknemers, ondergeschikten en/of door Opdrachtgever
ingeschakelde derden zijn gedaan. Schade ten gevolge van het onbevoegd of buiten de omvang van de
opdracht geven van deze instructies e.d. komt geheel voor rekening en risico van Opdrachtgever.
3. Kluslijn kan vergunningen of andere al dan niet verplichte documenten en toestemmingen aanvragen bij
overheden of andere instanties. Indien Kluslijn niet voorziet in het aanvragen van vergunningen of andere
verplichten documenten is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen van benodigde
vergunningen en/of benodigde toestemmingen. Schade en/of vertraging als gevolg van het ontbreken van
deze vergunningen of toestemmingen komt in een dergelijk geval voor rekening en risico van
Opdrachtgever. Opdrachtgever vrijwaart Kluslijn expliciet voor alle (gevolg)schade als gevolg van het
ontbreken van vergunningen en toestemmingen. Kluslijn zal de (gevolg)schade in rekening brengen bij
Opdrachtgever die gehouden is de schade aan Kluslijn te vergoeden.
4. Kluslijn is gerechtigd om voor de uitvoering van de Werkzaamheden naar eigen inzicht derden in te
schakelen.
5. Kluslijn heeft het recht reclame te maken voor haar Bedrijf wanneer zij op locatie van Opdrachtgever
werkzaam is.
6. Opdrachtgever is verplicht ervoor zorg te dragen dat:
a. Alle voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde informatie, gegevens en bescheiden
(waaronder tevens verstaan kaarten, (architecten)tekeningen, overzichten, huisaansluitingen en
meer tijdig en op de door Kluslijn gewenste wijze aan Kluslijn ter beschikking worden gesteld;
b. Kluslijn op de overeengekomen data en tijden toegang krijgt tot de werklocatie, welke locatie
voldoet aan de hiervoor geldende wettelijke (veiligheids)eisen en arbeidsomstandigheden (al dan
niet conform CAO). Bij gebreke hiervan is Kluslijn gerechtigd om haar Werkzaamheden op te
schorten zolang hieraan niet voldaan is, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige
(vertragings)schade.
c. De door haar ingeschakelde derden hun Werkzaamheden en/of leveringen dusdanig verrichten,
zodat Kluslijn geen vertraging en geen belemmering ondervindt bij de uitvoering van de
Overeenkomst c.q. Werkzaamheden;
d. Kluslijn tijdig beschikt over voldoende gelegenheid voor aanvoer, opslag en/of afvoer van
(bouw)materialen en/of hulpmiddelen. Opdrachtgever betaalt de kosten van de afvoer van het
afval.
e. De werklocatie in zodanige staat is dat Kluslijn ongehinderd haar Werkzaamheden kan
verrichten en/of voortzetten;
f. De werklocatie dient (indien mogelijk) over een geschikte ruimte te beschikken waar
gereedschappen, machines, materialen en meer van Kluslijn opgeslagen kunnen worden zonder
dat beschadiging c.q. diefstal van deze zaken kan plaatsvinden. Ingeval van diefstal, verlies of
beschadiging komen de kosten hiervan voor rekening van Opdrachtgever;
g. In geval van grond, – of bodemwerkzaamheden is Opdrachtgever verplicht tenminste drie dagen
vóór de aanvang van de Werkzaamheden een melding bij het Kabels en Leidingen Informatie
Centrum (KLIC) te laten uitvoeren en de informatie hiervan verstrekt aan Kluslijn. Ook dient
Opdrachtgever Kluslijn tijdig te informeren over alle kabels, leidingen alsmede alle mogelijke
obstakels, belemmeringen en risico’s. Opdrachtgever dient alle instructies van KLIC op te volgen.
Bij gebreke hiervan is Kluslijn gerechtigd de bijkomende kosten in rekening te brengen bij
Opdrachtgever.
h. Kluslijn vóór aanvang van de Werkzaamheden op de hoogte wordt gesteld van de ligging van
kabels, leidingen e.d. die al op de werklocatie aanwezig zijn. Indien dit niet tijdig verstrekt wordt,
en ten gevolge van de onwetendheid schade ontstaat, is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk en
aansprakelijk voor de hieruit voortkomende kosten. Opdrachtgever is ervoor verantwoordelijk dat
in geval van obstakels in de grond, onder leiding van Opdrachtgever door een vakbekwaam
persoon proefgravingen gedaan worden.
i. Opdrachtgever verplicht zich op verzoek van Kluslijn tot het geven van inzicht in de
(milieu)hygiënische toestand van de te bewerken bodem, het afgeven van een V&G plan
ontwerpfase en/of het verrichten of laten verrichten van een asbestinventarisatie door een hiertoe
erkend en gecertificeerd asbest inventarisatiebureau (SC 540) en/of een bouwstoffenonderzoek.
j. Opdrachtgever alle noodzakelijke voorzieningen treft om overlast en of schade voor de
omgeving, waaronder milieuschade, gevolgschade aan zaken en goederen en/of stoffen door
trillingen te voorkomen.
k. Opdrachtgever is voorts verplicht om zorg te dragen voor het schoonmaken van de weg en
plaatsen van deugdelijke waarschuwingen in geval van (mogelijk) gevaarlijke situaties.
7. Indien Opdrachtgever niet tijdig aan de in dit artikel genoemde verplichtingen voldoet, is Kluslijn
Noord-Holland B.V. gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten tot het moment dat
Opdrachtgever wel aan haar verplichtingen heeft voldaan. De kosten in verband met de opgelopen
vertraging en/of de kosten voor het verrichten van extra Werkzaamheden c.q. overige gevolgen die hieruit
voortvloeien komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.
8. Indien Opdrachtgever haar verplichtingen niet nakomt en Kluslijn nalaat van Opdrachtgever nakoming
te verlangen, tast dit het recht van Kluslijn om op een later tijdstip alsnog nakoming te verlangen niet aan.
Artikel 10 – (Op)Levering
1. Indien de aanvang, voortgang of (op)levering van de Werkzaamheden wordt vertraagd doordat
bijvoorbeeld Opdrachtgever niet of niet tijdig alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende
medewerking verleent, de (aan)betaling niet tijdig is ontvangen door Kluslijn of er door andere
omstandigheden, welke voor rekening en risico van Opdrachtgever komen, heeft Kluslijn recht op een
redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. Alle overeengekomen (op)leveringstermijnen zijn ooit
fatale termijnen. Opdrachtgever dient Kluslijn schriftelijk in gebreke te stellen. In geen geval zijn de
opgegeven termijnen fatale termijnen.
2. Alle schade en bijkomende kosten als gevolg van vertraging door een oorzaak genoemd in lid 1 komen
voor rekening en risico van Opdrachtgever en kunnen door Kluslijn bij Opdrachtgever in rekening worden
gebracht.
3. Verzending en/of transport van de bestelde zaken geschiedt op de wijze zoals door de leverancier van
Kluslijn Noord-Holland B.V. is bepaald, maar komt voor rekening en risico van Opdrachtgever. Vanaf het
tijdstip van aflevering op de overeengekomen plaats is de geleverde zaak voor rekening en risico van
Opdrachtgever. Opdrachtgever is verplicht haar volledige medewerking te verlenen aan de aflevering op
eerste verzoek van Kluslijn. Het aannemen van zaken van Kluslijn door Opdrachtgever, is bewijs dat de
zaken in goede staat in ontvangst zijn genomen, tenzij eventuele schade uitdrukkelijk op het
ontvangstbewijs wordt genoteerd.
4. Kluslijn spant zich in om de Werkzaamheden binnen de overeengekomen termijn te realiseren, voor
zover dit van haar in redelijkheid verlangd kan worden.
5. Indien er gesproken is over werkdagen, wordt hieronder verstaan alle (werkbare) kalenderdagen met
uitzondering van de erkende nationale feestdagen en weekenden.
6. Opdrachtgever heeft een zelfstandige verantwoordelijkheid voor het beheer, gebruik en onderhoud van
de door Kluslijn gemaakte en/of (op)geleverde zaken.
7. Indien Kluslijn te kennen heeft gegeven dat het werk klaar is om te worden opgeleverd en
Opdrachtgever het werk niet binnen een redelijke termijn keurt en al dan niet onder voorbehoud aanvaardt
dan wel in gebruik neemt, bewerkt of laat bewerken wordt Opdrachtgever geacht het werk stilzwijgend te
hebben aanvaard. Kleine gebreken die in de onderhoudstermijn hersteld kunnen worden, zijn geen reden
tot het niet aanvaarden van het opgeleverde indien dit de ingebruikname niet in de weg staat. Na de
aanvaarding wordt het werk als opgeleverd beschouwd.
8. Na oplevering is het werk voor risico van de Opdrachtgever. Derhalve blijft zij de prijs verschuldigd,
ongeacht tenietgaan of achteruitgang van het werk door een oorzaak die niet aan de Aannemer kan
worden toegerekend.
9. Kluslijn is niet aansprakelijk voor gebreken die de Opdrachtgever op het tijdstip van oplevering
redelijkerwijs had moeten ontdekken, behoudens opzet op bewuste roekeloosheid van Kluslijn.
10. Kluslijn is gerechtigd tot levering en/of uitvoering van de Werkzaamheden in gedeelten, waarbij iedere
deellevering en/of deelprestatie afzonderlijk gefactureerd kan worden.
Artikel 11 – Onderhoud
1. Indien overgekomen, zal Kluslijn onderhoud c.q. reparatie verrichten. De omvang van de
onderhoudsverplichting strekt zich uit tot hetgeen expliciet door partijen is overeengekomen. Kluslijn zal
Opdrachtgever informeren over alle omstandigheden die van invloed kunnen zijn op (de beschikbaarheid)
van het onderhoud.
2. Opdrachtgever is verplicht om eventuele gebreken, fouten of andere storingen schriftelijk te melden aan
Kluslijn, waarna Kluslijn overeenkomstig zijn gebruikelijke procedures de gebreken zo spoedig mogelijk en
naar zijn beste vermogen zal herstellen en/of verbeteringen aanbrengen. Indien wenselijk is Kluslijn
gerechtigd om eerst tijdelijke oplossingen aan te brengen, waarna in overleg met Opdrachtgever een
structurele oplossing bedacht en uitgevoerd kan worden.
3. Opdrachtgever is gehouden zijn medewerking op eerste verzoek te verlenen aan Kluslijn.
Artikel 12 – Opschorting
1. Kluslijn, is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst terstond en
met directe ingang te ontbinden, indien:
a. Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
b. Kluslijn, na het sluiten van de Overeenkomst op goede grond vreest dat Opdrachtgever de
verplichtingen niet zal nakomen;
c. Opdrachtgever bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is om zekerheid of een aanbetaling
te doen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst, en deze betaling uitblijft
of onvoldoende is;
d. Indien door vertraging zijdens Opdrachtgever niet langer van Kluslijn kan worden gevergd dat zij
de Overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen, is Kluslijn
gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden.
e. Indien zich omstandigheden voordoen welke van dusdanige aard zijn dat nakoming van de
Overeenkomst in de huidige vorm in redelijkheid niet van Kluslijn kan worden gevergd.
2. Indien de ontbinding toe te rekenen is aan Opdrachtgever is Kluslijn gerechtigd tot een
schadevergoeding van Opdrachtgever.
3. Indien de Overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Kluslijn, treden Partijen in overleg voor de
overdracht van nog te verrichten Werkzaamheden aan derden indien de opzegging aan Opdrachtgever
toerekenbaar is. De kosten voor overdracht komen voor rekening van Opdrachtgever. Kluslijn zal
Opdrachtgever zoveel mogelijk vooraf inlichten over deze kosten. Opdrachtgever is gehouden deze kosten
binnen de daarvoor aangegeven termijn te voldoen, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 13 – Garanties
1. Kluslijn voert de Werkzaamheden uit conform de in de branche geldende normen. Indien daarbij enige
garantie is gegeven, is deze beperkt tot hetgeen uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen en slechts
voor zover de garantie is ontvangen van de leveranciers. Tijdens de garantietermijn staat Kluslijn in voor
een deugdelijke en gebruikelijke kwaliteit van het (op)geleverde.
2. Opdrachtgever kan slechts een beroep doen op de door Kluslijn gegeven garantie indien Opdrachtgever
volledig voldaan heeft aan zijn betalingsverplichtingen.
3. Indien Opdrachtgever zich terecht beroept op een overeengekomen garantie, is Kluslijn gehouden om
een kosteloos herstel of vervanging van het (op)geleverde uit te voeren. Indien daarnaast sprake is van
enige bijkomende schade, wordt aangesloten bij de hiervoor geldende bepalingen van de
aansprakelijkheid van deze algemene voorwaarden. Indien herstel in redelijkheid niet gevergd kan worden
van Kluslijn, is een Consument gerechtigd om de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden of een korting op
de overeengekomen prijs c.q. vergoeding te verlangen.
4. De garantie vervalt zodra de garantietermijn is verstreken, de garantieverplichting vervalt,
Opdrachtgever zelf aanpassingen maakt of laat maken aan het geleverde en/of het opgeleverde naar het
oordeel van Kluslijn verkeerd gebruikt, behandelt of onderhoud.
5. Hout is een natuurproduct en is uniek van structuur, nerf en kleur. Scheurvorming, gaten, oneffenheden,
noesten en elk ander verandering en/of verschil door temperatuurwisseling en luchtvochtigheid zijn
natuurlijke kenmerken en komen derhalve voor rekening en risico van Koper. Koper is voorafgaand aan de
Overeenkomst geïnformeerd over de eigenschappen en onderhoud van het product, en dat hout een
natuurlijk materiaal betreft. Kleine afwijkingen en verschillen zijn gelet op het natuurproduct toegestaan.
6. Ingeval van maatwerk is de laatst overgedragen maatvoering bepalend voor vaststelling van de
juistheid van de Werkzaamheden door Kluslijn.
Artikel 14 – Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
1. Kluslijn gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Opdrachtgever en zal deze slechts
conform de privacy-statement gebruiken. Indien daarom gevraagd zal Kluslijn de betrokkene hierover
informeren.
Artikel 15 – Eigendomsvoorbehoud
1. Kluslijn levert alle producten c.q. zaken onder eigendomsvoorbehoud, totdat Opdrachtgever alle
verschuldigde bedragen volledig aan Kluslijn heeft voldaan blijft het geleverde eigendom van Kluslijn.
2. Kluslijn heeft het recht om de door Opdrachtgever aangekochte producten c.q. zaken onder zich te
houden indien Opdrachtgever nog niet (volledig) aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, ondanks
een verplichting tot overdracht of afgifte van Kluslijn. Nadat Opdrachtgever alsnog aan zijn verplichtingen
heeft voldaan zal Kluslijn de aangekochte producten c.q. zaken alsnog zo snel mogelijk, doch uiterlijk
binnen 20 werkdagen leveren aan Opdrachtgever.
3. Kosten en overige (gevolg)schade als gevolg van het onder zich houden van de aangekochte producten
komt voor rekening en risico van Opdrachtgever en zal op eerste verzoek aan Kluslijn worden vergoed
door Opdrachtgever.
Artikel 16 – Overmacht
1. Kluslijn is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie haar verplichtingen op
grond van de Overeenkomst niet kan nakomen.
2. Onder overmacht aan de zijde van Kluslijn wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot: (i)
overmacht van toeleveranciers van Kluslijn, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van
toeleveranciers, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv)
overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- en
telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit en hacking) of van andere aard, (vii)
natuurrampen, (viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) algemene vervoersproblemen, (x) ziekte en/of
werkstakingen van het personeel van Kluslijn en (xi) overige situaties die naar het oordeel van Kluslijn
buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
3. Indien naar het oordeel van Kluslijn de uitvoering van de overeengekomen Werkzaamheden ten gevolge
van natte weersomstandigheden, extreme hitte of terreinomstandigheden niet op het tijdstip of in de
overeengekomen termijn kan worden uitgevoerd, heeft Kluslijn het recht de Werkzaamheden die daarop
betrekking hebben te onderbreken en de Overeenkomst te verlengen met de duur van de niet gewerkte
dagen zonder dat dit leidt tot aansprakelijkheid.
4. Indien een overmachtssituatie langer duurt dan 2 maanden, kan de Overeenkomst door elk van de
partijen schriftelijk ontbonden worden. Indien op grond van de Overeenkomst reeds enige prestaties zijn
verricht, wordt in een dergelijk geval naar verhouding afgerekend zonder enige verdere verschuldigdheid
van deze prestaties van elke partij jegens elkaar.
Artikel 17 – Beperking van aansprakelijkheid
1. Indien het verrichten van Werkzaamheden door Kluslijn leidt tot aansprakelijkheid van Kluslijn jegens
Opdrachtgever of derden, is die aansprakelijkheid beperkt tot de in verband met de opdracht door Kluslijn
in rekening gebrachte kosten (eenmaal de factuurwaarde, met uitzondering van de materiaalkosten,
exclusief btw) tenzij de schade het gevolg is van opzet of aan opzet grenzende roekeloosheid zijdens
Kluslijn. De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het schadebedrag welk door de
verzekeringsmaatschappij maximaal wordt uitgekeerd per aanspraak per jaar.
2. Kluslijn is niet aansprakelijk voor gevolgschade in welke vorm dan ook, indirecte schade,
bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie.
3. Indien het werk na oplevering gebreken vertoont waarvoor Kluslijn aansprakelijk is (gebleken), dient
Kluslijn in de gelegenheid gesteld te worden om de gebreken binnen een redelijke termijn weg te nemen,
onverminderd de aansprakelijkheid voor schade ten gevolge van de gebrekkige oplevering, tenzij de
kosten van herstel in geen verhouding zouden staan tot het belang van Opdrachtgever bij herstel in plaats
van schadevergoeding.
4. In geval van maatvoering is Kluslijn niet aansprakelijk voor gevolgschade waaronder verstaan het
bestellen van verkeerde en/of fouten in materialen, het uitzetten van de gps en/of het doen van
inmetingen. Opdrachtgever en/of de Aannemer die eindverantwoordelijk is voor het uitvoeren van de
Werkzaamheden c.q. opdracht dient een eindcontrole te verrichten en is verantwoordelijk voor deze
eindcontrole.
5. Indien de (gevolgen) van een ondeugdelijke uitvoering van het werk te wijten is aan gebreken of
ongeschiktheid van producten afkomstig van Opdrachtgever, komen de gevolgen voor rekening van
Opdrachtgever, tenzij Kluslijn zijn waarschuwingsplicht heeft geschonden of anderszins met betrekking
tot deze gebreken in deskundigheid of zorgvuldigheid tekort is geschoten. Ook is Kluslijn niet
aansprakelijk voor het vroegtijdig in gebruik nemen van een gedeelte of het gehele werk door
Opdrachtgever.
6. Nimmer is Kluslijn aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit verzakking van de bodem, grond en/of
teelaarde indien de verzakking geen verband houdt met het aanbrengen, be- of verwerken daarvan.
7. Opdrachtgever is aansprakelijk voor schade aan het werk als gevolg van door haar of in zijn opdracht
door derden uitgevoerde Werkzaamheden of verrichte leveringen. Ook schade voortvloeiend uit het
gebruik van door Opdrachtgever voorgeschreven materialen en/of uitvoering van een van Opdrachtgever
afkomstig ontwerp, komt geheel voor rekening en risico van Opdrachtgever.
8. Kluslijn kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet goed doorstromen van het verkeer op de
locatie waar de Werkzaamheden worden uitgevoerd.
9. Opdrachtgever is voorts aansprakelijk voor verlies en/of diefstal van schade aan de zaken,
gereedschappen, machines, materialen en meer die Kluslijn in het kader van de uitvoering van de
Overeenkomst tijdens de uitvoering van de Werkzaamheden bij Opdrachtgever gebruikt en/of heeft
opgeslagen, waaronder tevens wordt begrepen schade ontstaan door onvolkomenheden, mankementen
en meer op de werklocatie.
10. Indien na de totstandkoming van de Overeenkomst blijkt dat het bouwterrein of het werk verontreinigd
is, zoals bijv. asbest, of er komen uit het werk verontreinigde bouwmaterialen, is Opdrachtgever
aansprakelijk voor de daaruit voor de uitvoering van het werk voortvloeiende gevolgen.
11. Kluslijn staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door of namens
Kluslijn verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan.
12. Schade als gevolg van het werken van natuurproducten, zoals het krimpen en uitzetten van hout, leidt
niet tot aansprakelijkheid van Kluslijn, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Herstel van
schade als gevolg van het werken van gebruikte materialen geldt als meerwerk.
13. Alle aanspraken van Opdrachtgever wegens tekortschieten aan de zijde van Kluslijn vervallen indien
deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Kluslijn binnen twee jaar nadat Opdrachtgever bekend
was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop zij zijn aanspraken baseert. De
aansprakelijkheid van Kluslijn vervalt na twee jaar na het eindigen van de Overeenkomst tussen partijen.
Artikel 18 – Geheimhouding
1. Kluslijn en Opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die is
verkregen in het kader van een Overeenkomst. De vertrouwelijkheid vloeit voort uit de Overeenkomst of
waarvan men redelijkerwijs kan verwachten dat het om vertrouwelijke informatie gaat.
2. Indien Kluslijn op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak gehouden is de
vertrouwelijke informatie aan door de wet of bevoegde rechter of aangegeven derde (mede) te
verstrekken, en Kluslijn zich niet kan beroepen op een verschoningsrecht, is Kluslijn niet gehouden tot
enige schadevergoeding en is Opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst.
3. De geheimhoudingsverplichting leggen Kluslijn en Opdrachtgever ook de door hen in te schakelen
derden op.
Artikel 19 – Vrijwaring en juistheid van informatie
1. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle
gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden die zij aan Kluslijn verstrekt in het kader van een
Overeenkomst. Ook als deze gegevens afkomstig zijn van derden is Opdrachtgever hiervoor
verantwoordelijk. Indien Kluslijn op de hoogte is, of redelijkerwijze behoorde te weten van de onjuistheden
in de opdracht, waaronder begrepen fouten of gebreken in de door Opdrachtgever verstrekte plannen,
tekeningen, berekeningen, bestekken of uitvoeringsvoorschriften, is Kluslijn verplicht om Opdrachtgever
hiervoor te waarschuwen.
2. Opdrachtgever vrijwaart Kluslijn van elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig nakomen van
de verplichtingen uit het vorige lid.
3. Opdrachtgever vrijwaart Kluslijn voor aanspraken van derden met betrekking tot intellectuele
eigendomsrechten op de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie, die bij het uitvoeren van
de Overeenkomst gebruikt kunnen worden.
4. Indien Opdrachtgever elektronische bestanden, software of informatiedragers aan Kluslijn
Noord-Holland B.V. verstrekt, garandeert Opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen en defecten.
5. Opdrachtgever vrijwaart Kluslijn tevens van alle schade, boetes, (last onder) dwangsom, vorderingen en
andere overheidsmaatregelen.
Artikel 20 – Intellectuele eigendomsrechten
1. Alle IE-rechten en auteursrechten van Kluslijn (inhoudende maar niet beperkt tot alle krachtens de
Overeenkomst ontwikkelde, dan wel ter beschikking gestelde tekeningen, ontwerpen, modellen,
voorbereidend materiaal en meer) berusten uitsluitend bij Kluslijn en worden niet overgedragen aan
Opdrachtgever.
2. Opdrachtgever verkrijgt slechts de gebruiksrechten en bevoegdheden die zij uitdrukkelijk bij de
Overeenkomst heeft verkregen.
3. Het is Opdrachtgever verboden om de producten waarop het intellectuele eigendomsrecht van Kluslijn
Noord-Holland B.V. rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de Overeenkomst.
4. Opdrachtgever geeft toestemming aan Kluslijn om foto’s te maken van het opgeleverde, en/of de door
Opdrachtgever gemaakte foto’s van het opgeleverde te plaatsen op zijn Website en/of social media
kanalen ten behoeve van reclame- en promotiedoeleinden.
Artikel 21 – Klachten
1. Indien Opdrachtgever niet tevreden is over de service of producten van Kluslijn of anderszins klachten
heeft over de uitvoering van zijn opdracht, is Opdrachtgever verplicht om deze klachten zo spoedig
mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na de betreffende aanleiding die tot de klacht heeft geleid te
melden. Klachten kunnen gemeld worden aan kluslijnnoordholland@gmail.com met als onderwerp
“klacht”, of via het opgegeven telefoonnummer.
2. De klacht moet door Opdrachtgever voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Kluslijn de klacht
in behandeling kunnen nemen.
3. Kluslijn zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst van de klacht
inhoudelijk reageren op de klacht.
4. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Artikel 22 – Toepasselijk recht
1. Op de rechtsverhouding tussen Kluslijn en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. De
toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Kluslijn kan deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen.
3. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de Overeenkomst tussen Kluslijn en
Opdrachtgever, worden beslecht door de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Holland, locatie
Alkmaar tenzij bepalingen van dwingend recht leiden tot bevoegdheid van een andere rechtbank.
Hoorn, 13 maart 2023.